(新春走基层)探访太原市急救中心：120呼叫量逐步趋于平稳
题：探访太原市急救中心：120呼叫量逐步趋于平稳
中新网记者 范丽芳
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“您好，120，请讲……请问病人现在在什么位置？”太原市急救中心调度大厅内，电话铃声此起彼伏，调度员精神高度集中，或询问患者情况，或协调救护车出车；调度大屏上，患者候诊信息一目了然，急救车辆实时地理位置信息动态显示在大屏右侧。
“从12月13日左右开始，呼叫量呈现比较明显的增长，高峰期达到去年同期的2到2.5倍。”太原市急救中心调度指挥中心副主任袁晓静说，起初，人们有发烧等症状便打电话来咨询，更多是出于对新冠病毒的恐慌；17日以后，新冠病毒引发各种合并症的重症患者呼叫量越来越多。
调度大屏上，患者候诊信息和急救车辆实时地理位置一目了然。 韦亮 摄一个电话就是一条生命线，一辆救护车就是一个急救通道。为保证120电话“接得起来”、急救车“派得出去”，急救人员克服人员减少、工作量增大等困难，坚守岗位。
39岁的调度组长魏瑄已在调度岗位工作14年，回想起那段时间的忙碌，她仍印象深刻，“电话量大到没有办法控制，一个接一个，大家也没时间喝水、吃饭，去厕所都是小跑过来小跑过去，调度员们有的人还在咳嗽，有的人声音沙哑……真的是这辈子都不想再有这种感觉了。”
为全力应对陡增的呼叫量和用车需求，太原市急救中心进入备战状态，通过延长工作时间、增加急救车组、灵活调度等措施，全站职工连续奋战。
为保证120电话“接得起来”、急救车“派得出去”，急救人员克服人员减少、工作量增大等困难，坚守岗位。 韦亮 摄如，太原市急救中心主任唐新宇在一线参与排班，根据大家身体状态，将各急救站的医生、护士、司机进行搭配组合、动态排班，最大程度保障用车需求；有专业急救技能的中层领导或行政人员，充实到各个急救站；启用紧急备用救护车投入一线出诊，利用返站和交接病情的时间迅速对救护车进行消毒，实现快速接诊。
经过2022年12月的呼叫调度高峰，2023年1月3日，太原市急救中心120电话的呼叫量逐渐趋于平稳，1月9日后有所回落。
“现在回想起来，觉得大家齐心协力、肩拉手扛，总算是暂时度过了最艰难的时刻，也许我们做得不够完美，但是每个人都在拼尽全力。”袁晓静说。(完)
